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Bei Anruf: Service!

Für uns gehört ein zuverlässiger Kundendienst selbstverständlich zu unserem Leistungsangebot. Rufen Sie uns an, wir helfen Ihnen weiter!

Unser Kundendienst sorgt dafür, dass Ihre haustechnischen Anlagen stets einwandfrei funktionieren. Auch bei Ausfällen und Defekten sind wir schnell für Sie da.

Unser Kundendienst ist immer für Sie da: Sei es vor, während oder nach einer Badrenovierung oder Heizungsmodernisierung. Wir zeigen Ihnen, welche Abläufe bei uns von der Rolf Kirchgässner GmbH für Erfahrung und Kompetenz stehen.

Wir sind dran:

1. Annahme Telefonanruf

Wenn Sie uns anrufen, erreiches Sie immer jemanden aus unserem Team.

  • Wir nehmen Ihre Anfrage jederzeit persönlich auf.
  • Wir gehen auf all Ihre persönlichen Bedürfnisse ein.
  • Wir analysieren bereits am Telefon den bei Ihnen vorliegenden Sachverhalt.
  • Wir erfassen Ihren Auftrag und leiten ihn an den Leiter des Kundendiensts weiter.
Telefongespräch

Gut geplant:

2. Auftragsorganisation

Was, wann, wer? Um einen Auftrag bestmöglich zu erfüllen, erfordert es eine perfekte Planung und Vorbereitung.

  • In dringenden Fällen wird das Service-Team sofort einen Termin für Sie finden.
  • Andernfalls plant das Service-Team mit unseren Technikern den von Ihnen gewünschten Termin.
  • Das Service-Team informiert den verantwortlichen Techniker über Ihren Kundendienst-Auftrag.
  • Das Service-Team bestellt das für den Einsatz benötigte Material.
Auftragsorganisation

Vor Ort:

3. Arbeitsvorbereitung

Schnellstmöglich wird unser Service-Techniker zu Ihnen nach Hause kommen.

  • Der Service-Techniker wird sich Ihnen vorstellen und Sie freundlich begrüßen.
  • Der Service-Techniker wird den Auftrag mit den Vorab-Informationen abgleichen und den Auftrag zügig erfüllen.

Darüber freuen wir uns:

Gerne können Sie Unterlagen zu betroffenen Geräten für uns vorab bereitlegen. Günstig ist es auch, wenn Sie für einen freien Zugang zu Geräten, Rohren oder Anlagen sorgen, um die es im Auftrag geht. So sparen wir, und somit auch Sie als Kunde, Zeit.

Arbeitsvorbereitung

Fehler finden, Fehler beheben:

4. Arbeitsausführung

Wenn unser Service-Techniker den Fehler gefunden und sachgemäß behoben hat oder falls weitere Maßnahmen ergriffen werden müssen, wird er dies immer vor Ort mit Ihnen besprechen und erläutern.

  • Mit modernster Technik wird der vorliegende Fehler analysiert.
  • Anschließend wird der Service-Techniker den Auftrag fachgerecht ausführen und die Fehler beheben.
  • Sie werden über alle durchgeführten und gegebenenfalls erforderlichen weiteren Maßnahmen direkt informiert.
  • Der Service-Techniker wird ein Abschlussgespräch zum Auftrag mit Ihnen führen.
Arbeitsausführung

Nachbereiten ist vorbereiten:

5. Auftragsnachbereitung

Um unseren Kundenservice in immer derselben hohen Qualität garantieren zu können, besprechen wir jeden Auftrag nach. Er wird dokumentiert und mit einem Arbeitsbericht abgeschlossen.

  • Wir entsorgen außerdem für Sie das überschüssige Material und bestellen Material nach, um auch für den nächsten Auftrag vorbereitet zu sein.
  • Wir schließen den Auftrag ab, sobald der Arbeitsbericht und die Arbeitsstunden erfasst, Ihre Daten eingepflegt und Ihre Rechnung geschrieben sind.
Auftragsnachbereitung

Mit wenigen Angaben sorgen Sie dafür, dass unser Kundendienst gleich mit den richtigen Ersatzteilen zu Ihnen kommt. So sparen Sie Zeit und Geld.

T (0 93 75) 2 84

Kundendienst-Auftrag

Hans und Anja Kirchgaessner

Unser Leistungsangebot:

Unser Kundendienst kümmert sich darum, dass Ihre Anlagen und Einbauten perfekt und reibungslos funktionieren und möglichst effektiv laufen. Hier eine Übersicht unseres Service-Angebotes rund um Bad, Heizung und Trinkwasser:

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Wartung
Martin Maier

Heizungswartung

Jahr für Jahr wartet unser Kunden­dienst Ihre Heizungs­anlage zu Ihrem vorab verein­barten Wunsch­termin. So verpassen Sie keinen wichtigen Wartungs-Intervall und Ihre Anlage läuft allzeit effizient.

Heizungswartung

 

Heizungsmodernisierung | Modernisierungsschritte | Heizungseinstellung
Martin Maier

Heizungs-Check

Unser Heizungsfachmann prüft Ihr Heizungs­system sowohl auf Funktions­tüchtigkeit als auch auf Effizienz. Denn in vielen Anlagen verbergen sich für den Heizungsbesitzer oft noch Einsparpotenziale.

Heizungs-Check

 

Kundendienst bad & heizung
Maik Floeder Photography

Wartungsverträge fürs Bad

Wir prüfen in regelmäßigen Abständen Ihre verschleißanfälligen Einrichtungs­gegenstände und sorgen dafür, dass Ihr Bad stets so funktionell und strahlend bleibt wie nach der Neu-Installation.

Wartungsvertrag Bad

 

Trinkwasser BWT Grohe
Gemena Communication Fotolia

Trinkwasser-Check

Trinkwasser ist ein Lebensmittel. Sorgen auch Sie dafür, dass es sicher ist und lassen Sie Ihre Trink­wasser­leitungen überprüfen. Machen Sie einen einen Termin für Ihren Trink­wasser-Check.

Trinkwasser-Check

 

Gas-Check | Roman Sigaev Fotolia
Roman Sigaev Fotolia

Gas-Check

Wenn Sie in Ihrer Immobilie mit Gas heizen, sollten Sie regelmäßig ihre Anlagen sowie Leitungen über­prüfen lassen. Mit einem Wartungs­ver­trag für Gas­­- ­und Gas­­leitungen sind Sie auf der sicheren Seite.

Gas-Check

 

test

Ferndiagnose

Mit einem Service-Konzept können unsere Energie-Experten Heizsysteme aus der Ferne überprüfen. Sie selbst haben die Möglich­keit, per Internet oder Smartphone ihre Anlagen einzustellen.

Ferndiagnose